Bedingungen für Rückerstattungen

Rückerstattung beantragen

U7BUY ermöglicht es Käufern, unter bestimmten Voraussetzungen, eine Rückerstattung für bestellte Produkte zu fordern.
Wir können Rückerstattungen unter den folgenden Bedingungen gewähren:

1. Nicht erhaltene Produkte: Die Produkte wurden dem Käufer nicht innerhalb der vereinbarten Lieferzeit zugestellt. In diesem Fall kann der Käufer eine Rückerstattung beantragen.
2. Mehrfache Zahlung: Der Käufer hat wiederholte Zahlungen für eine Bestellung geleistet. In einem solchen Fall können wir den Wunsch des Käufers auf eine Rückerstattung verstehen. Wir erstatten eine oder mehrere Zahlungen (unter der Voraussetzung, dass die Bestellung nicht geliefert wird).
3. Manchmal benötigen wir deine Unterstützung, um die entsprechenden Zahlungsinformationen zu prüfen. Wenn du dich dazu weigerst oder nicht innerhalb von 7 Tagen auf unsere Anfrage reagierst, wird deine Bestellung storniert und sofort zurückerstattet. Bei Bestellungen auf Rechnung wird deine Bestellung storniert und sofort erstattet, wenn du die diese nicht innerhalb von 2 Tagen überprüfst.
4. Wenn dein Zahlungsbetrag unter dem Bestellwert liegt, hast du die Möglichkeit, den fehlenden Restbetrag auszugleichen. Wenn du dies ablehnst oder nicht innerhalb von 7 Tagen auf unsere Anfrage antwortest, wird deine Bestellung storniert und sofort zurückerstattet.
5. Da es sich ausschließlich um virtuelle Waren handelt, müssen Käufer keine Versandkosten für die Rückerstattung bezahlen.

In den folgenden Fällen ist keine Rückerstattung an den Käufer möglich:

1. Vollständige Lieferung: Die Produkte wurden dem Käufer wie vereinbart und der Beschreibung entsprechend geliefert.
2. Unbezahlte Bestellung: Der Käufer ist nicht dazu berechtigt, eine Erstattung für unbezahlte Bestellungen zu fordern.
3. Aus einem anderen Grund als den unter "Wir können Rückerstattungen unter den folgenden Bedingungen gewähren" angeführten Gründen.

Für eine Rückerstattung kannst du dich, unter entsprechenden Voraussetzungen, an unseren 24/7-Online-Kundendienst wenden. Dein Rückerstattungsantrag wird geprüft, nachdem du uns die Bestellnummer und den Grund für die Rückerstattung mitgeteilt hast. Bei einer Genehmigung des Antrags, wird die Rückerstattung auf das Konto oder die Bankverbindung des Käufers zurücküberwiesen.

*Besonderer Fall: Wenn du mit "paysafecard" bezahlst, solltest du ein geeignetes Paypal-Konto oder Skrill-Konto angeben, um deine Rückerstattung zu erhalten.

Bearbeitungszeit der Rückerstattung: Wir werden den Rückerstattungsantrag innerhalb von 5 Werktagen bearbeiten. Die genaue Dauer der Rückerstattung wird jedoch durch die Bearbeitungsgeschwindigkeit der verschiedenen Banken bestimmt.